sábado, 25 de octubre de 2014

COMUNICACIÓN ESCRITA

La comunicación escrita (comunicación técnica impresa), a diferencia de la oral, no está sometida a los conceptos de espacio y tiempo. La interacción entre el emisor y el receptor no es inmediata e incluso puede llegar a no producirse nunca, aunque aquello escrito perdure eternamente. Por otro lado, la comunicación escrita aumenta las posibilidades expresivas y la complejidad gramatical, sintáctica, y léxica, con respecto a la comunicación oral entre dos o más individuos.
La primera escritura, fue la cuneiforme o pictográfica con símbolos que representaban objetos. Posteriormente se desarrollaron elementos ideográficos.
La comunicaciòn escrita es aquella que precisamente se realiza por escrito. El emisor es una persona que produce textos (obras escritas, cuentos, novelas, poemas, artìculos periodìsticos, trabajos de investigaciòn ,etc) Envìa su mensaje a travès de un libro o periòdico o cuaderno, y èste mensaje llega a muchos receptores que lo decodifican al leerlo. La ventaja de este tipo de comunicaciòn es que permanece, no se pierde como las palabras y puede llegar a muchos receptores, aùn cuando el emisor haya muerto o se encuentre muy lejos.
La comunicación escrita tiene un papel importante en la informática ya que con ella se hace posible una comunicación clara y directa; un ingeniero informático necesita manejar la comunicación escrita para poder comunicarse con sus compañeros de trabajo, el principal medio que usa un informático son los correos electrónicos, este medio le permite al informático tener información sobre trabajos que tiene que realizar y entregarlos en forma ordenada.

Los problemas que se pueden presentar a un informático son muchos como no poder redactar un trabajo, en forma de que las ideas lleven un orden y esto dificulte su entendimiento. 
La parte de la comunicación escrita que mejor tiene que dominar un ingeniero informático es la redacción ya que con ella pude exponer sus ideas en forma ordenada y que no de campo a interpretar el texto en una forma que no se debe.                                                                               
   
                                                                                                                                                                                           
FACTORES PARA PODER ESCRIBIR BIEN:



La Comunicación Escrita En la comunicación escrita el emisor no puede obtener una retroalimentación inmediata ni tampoco hay posibilidad de comunicación no verbal, por ello, deberá siempre presentar los siguientes rasgos: Adecuación:
  • Estar bien presentada.
  • Respetar las normas ortográficas y semánticas.
  • Utilizar un lenguaje sencillo y cortés.
  • Vocabulario que se adapte al receptor.
  • Deben usarse frases cortas.
  • El texto debe ser breve.
  • Cuidarla limpieza, calidad del papel e impresión.
Coherencia:
  • Ser claro y ordenado.
  • Un solo párrafo para desarrollar una idea y separar los párrafos con punto y aparte.
Cohesión:
  • Conectar las oraciones de cada párrafo para evitar que el lector pierda información.
  • Conectar los párrafos entre sí con el fin de apreciar las relaciones de orden, causa, efecto, tiempo… entre dos o más ideas.
Técnicas para elaborar un escrito
  • Analizar la situación
  • Generar las ideas
  • Seleccionar la información
  • Ordenar el contenido
  • Redactar el texto
  • Revisar el texto
       



Tipos de Comunicación Escrita

Cartas.
  • Cartas comerciales: Hay que cuidar la expresión. Se compone de tres partes: encabezado, cuerpo y pie.
  • Carta circular: Va dirigida a determinados colectivos para informarles de algún asunto. Se redacta en términos que sirvan para todos los posibles lectores. Se utiliza un modelo único en el que basta poner la dirección de cada persona a la que se envía.
  • Carta de solicitud: Si es en respuesta a una petición hay que recalcar que se cumplen los requisitos o condiciones. Es importante indicar con claridad lo que se solicita.
                      
 


Informes:
El informe es una enumeración detallada y ordenada de hechos concretos o actividades, y es la respuesta a una pregunta planteada por una institución o persona que busca información.
Se trata de una comunicación escrita sobre acontecimientos internos o externos de la empresa y ordenados de forma que permita una rápida y fácil comprensión.
Tipos de Informe:
  • Expositivo: expone unos hechos de manera clara y objetiva, con un orden lógico.
  • Valorativo: analiza hechos, incluyendo recomendaciones, interpretaciones personales y conclusiones.
  • Demostrativo: argumenta hechos y hace valoración de los mismos.
Pautas para redactar un informe:
  • Redacción de forma directae impersonal.
  • Evitar frases largas
  • Ha de ser comprensible, breve y concreto.
  • Evitar ambigüedades.
  • Tratar un solo tema.
  • Aportar soluciones alternativas. 
       
Documentps privados.

La instancia: documento por el que se hace una solicitud a algún organismo público. Sus partes son: encabezamiento, cuerpo o expone, petición y despedida.

Comunicaciones breves y de régimen interior.
  • Memorando: es una comunicación breve entre diversos departamentos o personas de una misma empresa para dar una información determinada. El contenido del mismo debe estar referido a un solo tema. No se usan las acostumbradas formas de saludo y despedida de una carta corriente.
 
  • El aviso o anuncio: es una comunicación breve con la que se quiere informar de algo que se desea que llegue a conocimiento general en la empresa. Ha de ser breve y comprensible para todos. Han de ir fechados y firmados o sellados. Se suelen colocar en tablones de anuncios.
 
  • El saluda: es una comunicación breve que lleva impresa la palabra “saluda” precedida del nombre o cargo del remitente. Se utiliza para notificar a clientes, colaboradores,…, ciertos hechos de carácter social. Consta de tres partes: encabezamiento, cuerpo y pie.
Otros tipos de comunicaciones.
  • Documentos mercantiles: propuesta de pedido, albarán, factura, cheque y letra de cambio.
  • Otros documentos de empresas: certificados, carteles, manuales, folletos, impresos, actas, etc.
COMO SE BUSCA Y SE ORGANIZA LA INFORMACION EN UN ESCRITO:

Búsqueda de información.
Una vez que está decidido el tema general que vas a abordar, uno de los aspectos importantes para su preparación es saber qué, dónde y cómo localizar la información requerida. Para hacerlo puedes guiarte con las siguientes preguntas:

¿Qué debo buscar?
Haz una lista con todas las preguntas que se te ocurran y que estén relacionadas con el tema. Haz una lista de las cosas que ya sabes y de las que te gustaría o necesitas saber sobre la materia.

¿Dónde y cómo debo buscar?
Identifica el tema general al que pertenecen las preguntas de tu listado (ciencias naturales, literatura, historia, etcétera).
Averigua en qué materiales impresos o electrónicos puedes encontrar la información:

  *  Enciclopedias

  Libros de texto o especializados

  * Revista
  *Periódicos

  *Apuntes

  *Internet

  *Cuando el tema lo permita, puedes obtener información mediante entrevistas.

  *En ocasiones, es necesario recurrir a otras fuentes de información como la radio o la televisión.

Cuando obtengas los materiales, haz una revisión general; lee los índices y títulos de las secciones o capítulos que se relacionen con las preguntas que te planteaste y elige los que creas que te sirvan.
 

Selección y organización de la información:
Al preparar un tema, no toda la información disponible es necesaria o tiene la misma importancia. Seleccionar y organizar la información es otro paso importante.

Revisa las preguntas que te planteaste y decide cuál material es importante y cuál no lo es.

Haz una lectura general del material seleccionado (capítulo, sección). Después vuelve a leer por partes y haz notas sobre las ideas principales del texto, los problemas planteados y las soluciones propuestas.

Elabora una ficha de trabajo para cada uno de los materiales revisados y redacta un comentario personal sobre la información que contiene. Estas fichas te servirán para elaborar un trabajo por escrito o para hacer tu exposición.

Elabora un esquema general de presentación de la información que te permita, al igual que las fichas de trabajo, redactar tu informe o apoyar tu exposición oral. Fíjate en el siguiente ejemplo: 


Título de la
investigación
 
El ACERO
Tema
 
1 Historia del acero.
Subtemas
1.1 Las aleaciones en la antigüedad.
1.2 La aparición del acero.
1.3 Importancia en la construcción.
 
Tema
2 Características y fabricación.
Subtemas
2.1 Diferentes tipos de acero.
2.2 Elementos que lo forman.
2.3 Los altos hornos.

          


COMO  SE REVISA UN TEXTO ESCRITO Y SUS PASOS: 

Cuando alguien escribe, lo más importante es que logre comunicar a otras personas lo que desea. No creas que un texto queda bien escrito en el primer intento, siempre es necesario revisarlo. Hasta los mejores escritos revisan y modifican partes de sus escritos después de haber hecho la primera versión. Siempre hay algo que se puede mejorar.
Recomendaciones generales:

Revisa el contenido.
Para revisar un texto, es necesario leerlo más de una vez. En la primera lectura, revisa el contenido. En el margen de la hoja puedes hacer las anotaciones sobre lo que tengas que modificar.

· Lee tu texto y contesta las siguientes preguntas:

¿Dijiste todo lo que querías decir?
¿Presentaste las ideas en el orden en que querías, o te parece que hay un orden mejor?
¿Las ideas que expresaste tienen suficientes ejemplos y detalles que las expliquen?
¿Es el tipo de escrito apropiado para la situación?
¿Son adecuadas el título y los subtítulos?

· Subraya las palabras que repitas varias veces. Fíjate en qué casos puedes utilizar sinónimos, y sustitúyelas.

· Para relacionar las ideas en tu texto, puedes utilizar palabras como: entonces, por consiguiente, puesto que, por eso, como, así, por tal motivo.

La ortografía.

Después de revisar el contenido, vuelve a leer tu texto y revisa los siguientes puntos:

  • · Debes usar mayúsculas al principio, después de cada punto y en los nombres propios.
  • · Revisa la acentuación de las palabras. Encierra en un círculo aquéllas de las que tengas duda. Para verificarlas, consulta el diccionario o pregúntale a tu maestro.
  • · Utiliza los signos de admiración y de interrogación, las comillas y los guiones largos, punto aparte y seguido y comas en los lugares que sea necesario.
La organización gráfica.

Es cierto que lo más importante de un escrito es el contenido, pero también es necesario cuidar cómo se organiza gráficamente. Cuando terminas de revisar tu texto, sigue estas recomendaciones al pasarlo en limpio:

  • · Decide en qué tipo de material vas a trabajar (en una hoja blanca, en tu cuaderno o en el pizarrón).
  • · Observa en qué lugar de la hoja debes escribir cada parte, de acuerdo al tipo de texto que estés trabajando.
  • · Respeta los márgenes y utiliza sangrías cuando sea necesario.
  • · Cuida que los párrafos estén separados.
  • · Procura que tu letra sea legible y apropiada para el material que elabores. Fíjate si es necesario que hagas letras de distintos tamaños.
  • · Por ejemplo, si es un cartel o un material para exponer en clase, la letra debe ser grande y clara para que sea atractivo y los demás alcancen a verlo con facilidad.

Revisa tu escrito con alguien más.

El punto de vista de tus compañeros es muy útil. Sus recomendaciones ayudarlos a mejorar tu escrito, de la misma manera que tú puedes ayudarlos con sus textos.

  • · Intercambien sus trabajos y discutan:

¿Qué has querido decir?
¿Qué les gusta más en ese trabajo?
¿Hay alguna parte que hubieran expresado de manera diferente?
¿Hay algún punto que les cueste trabajo entender?

La Redacción
Para ordenar por escrito lo que deseamos comunicar, en primer lugar debemos realizar un plan de trabajo, que luego se irá corrigiendo. Este esquema sería como un armazón al que hay que ir completando con conceptos. Esto no significa que previamente no podamos ir anotando ideas dispersas de lo que queremos transmitir, por el contrario, el hacerlo nos será de suma utilidad.


                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          PARTES DE UNA BUENA REDACCION:     
Se denomina redacción al proceso mediante el cual se estructura un discurso escrito. La redacción es un arte pero también una técnica, en la medida que utiliza determinados procederes que garantizan que el texto tenga cierto nivel de coherencia. Así, la redacción suele desarrollarse con el paso del tiempo y la práctica, circunstancia por la que no debe extrañarnos que se le requiera continuamente a los niños en la etapa de su educación formal. Por extensión, algunos lugares en donde se efectúa la práctica de elaborar textos también reciben el nombre de redacción: es el caso de los diarios y revistas que asignan un lugar específico a que gente que publica ordinariamente en esos medios pueda procesar sus textos, tener un ámbito de trabajo, etc.

Solo es posible hablar de redacción desde el momento en que se desarrolló la escritura. En efecto, las sociedades primitivas carecían de la palabra escrita como medio de comunicación. Además, en muchos pueblos que la desarrollaron, no necesariamente puede hablarse de redacción cuando estos comunicaron sus ideas mediante signos gráficos. En efecto, la redacción en general se vincula con la capacidad de comunicarse a un nivel escrito que puede ser un reflejo del habla.


                                                                                
                                                



Captura_de_pantalla_2012-02-06_a_las_22.44.36.png                                                                           
1.-   Selección del tema.

El tema a desarrollar con posterioridad puede ser impuesto por terceros, o elige aquello que te motive, provoque curiosidad y sea atractivo, elige aquello que puedas defender con tus conocimientos, sea comprensible por ti y por los demás.

                                                                                                                                                    2.-   Búsqueda de información.

a) Para comenzar a redactar, un consejo es hacerte las 8 preguntas, las cuales, una vez contestadas, darán el conjunto de tu                   
redacción.
1.¿qué?
2.¿quién?
3.¿dónde?
4.¿cuándo?
5.¿por qué?
6.¿cómo?
7.¿cuál?
8.¿cuántos?

b) La técnica de los siete imperativos es muy útil para todo tipo de escritos:

1.Descríbelo: ¿cómo lo ves, sientes, hueles, tocas o saboreas?
2.Compáralo: ¿a quién se parece o de qué se diferencia?
3.Relaciónalo: ¿con qué se relaciona?
4.Analízalo: ¿cuántas partes tiene?, ¿cuáles?, ¿cómo funcionan?
5.Aplícalo: ¿cómo se utiliza?, ¿para qué sirve?
6.Arguméntalo: ¿qué se puede decir a favor o en contra?
7.Conclúyelo: ¿qué conclusiones sacas?

c) Otra técnica para desarrollar tu redacción es preguntarte por todo aquello que se te ocurra.

¿qué es?
¿cómo es?
¿para qué sirve?
¿cómo se administra?
¿cuánto mide?
¿qué le hace falta?
¿es seguro?
¿otros usos?
¿dónde está?
¿instalaciones?
¿quién lo mandó construir?
¿cuándo se construyó?
¿cómo es en relación con otros?
¿cuánto se gasta en su mantenimiento?
¿por qué es importante tenerlo?

d) Ademas podrías elegir dos conceptos clave en tu redacción, dos palabras sobre las que se vuelque el desarrollo, por ejemplo:

Luis trabaja como guía turista: su trabajo es motivador, pero cansado. Palabras clave: motivador y cansado.

Motivador:
- Viaja mucho.
-- Cuenta con 10 años de experiencia.
- Conoce muchos lugares.
- Trata con mucha gente importante.
- Adquiere mucho acervo.
- Domina varios idiomas.
- Gana mucho dinero.
- No tiene horario fijo

Cansado:
- No tiene tiempo libre.
- Trabaja toda la semana.
- Tiene que estar alegre y sociable todo el tiempo.
- No cuenta con tiempo para formar una familia.
- Debe estar disponible las 24 horas del día cuando está guiando a un grupo.

Ejemplo:
Luis es un excelente guía turista con diez años de experiencia. Conoce los cinco continentes por lo que su acervo es muy amplio y culto. No hay lugar del planeta que no haya visitado cuando menos una vez. Ha tenido que aprender varias lenguas y, por consecuencia, es un conversador muy ameno por lo que todo tipo de personas de alto nivel intelectual y cultural buscan su compañía.
Por otro lado, no le queda tiempo para cultivar una vida privada... También se siente agotado, ya que casi no descansa y siempre tiene que estar disponible y presentable y, además, debe mantener una perenne actitud positiva y lucir una eterna sonrisa.

e) La técnica lluvia de ideas brain-storming dura pocos segundos o minutos, durante los cuales, el autor se dedica solo a reunir información para el texto. Se sumerge en la piscina de su memoria y de su conocimiento para buscar todo lo que le sea útil para la ocasión.

Consejos para la lluvia de ideas:
- Apunta todo aquello que creas que pueda servirte de ayuda, conceptos, frases. No tengas miedo a lo absurdo, ya que esas ideas son las que te ayudarán a hacer una magnifica redacción. •No valores las ideas ahora. Después podrás recortar lo que no te guste. Concentra toda tu energía en el proceso creativo de buscar ideas.

- Cuando tengas una idea y estés desarrollando el relato, apúntala cuanto antes para poder desarrollar todo aquello que te emociona. No pierdas tiempo escribiendo oraciones completas y detalladas. Deja volar tu imaginación. •Todo lo anterior escribelo como borrador, para después llevarlo a una buena presentación, caligrafía, gramatica, etc.

- Juega con el espacio del papel. Traza flechas, círculos, líneas, dibujos, subraya lo que más te interese. •Cuando no se te ocurran más ideas, relee lo que has escrito o utiliza una de las siguientes técnicas para buscar más.

Captura_de_pantalla_2012-02-07_a_las_22.00.20.png

f) La técnica de escritura libre o automática consiste en ponerse a escribir de manera rápida y constante apuntando todo lo que venga a la mente en ese momento sobre el tema que escribimos, o sobre otros aspectos relacionados con él.

- Hay que concentrarse en el contenido y no en la forma, valorar la cantidad de texto más que la calidad; y, sobre todo, no detenerse en ningún momento. Se recomienda empezar por sesiones de diez minutos, que pueden llegar hasta veinte o treinta, con la experiencia.

- Es muy útil para generar ideas y superar bloqueos. El texto resultante tiene muchas deficiencias que se corregirán al desarrollar la redacción y reescribir la versión final.

g) La técnica frases empezadas: sirve principalmente para encaminar la redacción, más concreto que la lluvia de ideas.

Lo más importante es... Tengo que evitar que... Es necesario que no olvide que... No estoy de acuerdo con... Me gustaría... Opino... La razón más importante es... Quiero...

h) La técnica de mapas y redes:

- Los mapas (de ideas, mentales, o denominados también árboles o ideogramas) son una forma visual de representar nuestro pensamiento. Consiste en dibujar en un papel las asociaciones mentales de las palabras e ideas que se nos ocurren en la mente.

- Escoge una palabra nuclear sobre el tema que escribes y apúntala en el centro de la hoja, en un círculo. En seguida, anota todas las palabras que asocies con ella y circúlalas. El procedimiento dura unos cuantos minutos. Luego, anota cada palabra como encabezado y escribe todas las que se te ocurran que tengan relación con la palabra principal. El papel se convierte en la prolongación de tu mente y en un buen material para iniciar la redacción. Elige el punto de vista desde el que vas a abordar tu texto.

- Finalmente, si tomas en cuenta cada uno de los aspectos anteriores, podrás redactar con facilidad un escrito sobre “Educación Superior” o sobre “El mar”, etcétera.



3.- Elaboración de un bosquejo. Organiza la información que hayas recopilado hasta el momento.

  • - Determina cuál es la idea principal o tema.
  • - Ordena las demás ideas de acuerdo a su prioridad, de mayor a menor.
  • - Expresa cada idea con enunciados claros.
  • - Organiza el texto.
Captura_de_pantalla_2012-02-07_a_las_22.00.36.png                                                                                                
  4.- Redacción de un borrador.

Crea y elabora los primeros intentos de redacción.

5.- Revisiones. Se deberán tener en cuenta los siguientes criterios:

  •   Sirve para mejorar globalmente el texto, formato, faltas de ortografía, gráficos... •Afecta a fragmentos extensos de texto, las ideas principales y la estructura.
  •   Pueden surgir nuevas ideas.
  •   La sustitución de un término o palabra puede motivar a rehacer la estructura de toda una frase o párrafo.

6.- Redacción definitiva.

Después de efectuar una última revisión, puedes elaborar el texto definitivo. Todavía recomiendo una última revisión después de poner distancia temporal; es decir, que conviene dejar a un lado el texto definitivo por un tiempo determinado -según la urgencia que se tenga de presentarlo-, y volver a efectuar otra revisión antes de darlo por terminado.
                           
     Captura_de_pantalla_2012-02-07_a_las_22.05.16.png             
TIPOS DE REDACCION :


Redacción académica: este tipo de redacción es principalmente utilizada por investigadores y científicos, pero también por estudiantes en sus distintos niveles académicos. Algunos ejemplos pueden ser monografías, tesis, entre otros.
Este tipo de escritura se caracteriza por ser mucho más estructurados que otros. Se considera respetar el orden sintáctico común: sujeto y predicado. Además deben ser seguidas las características propias de la disposición de cada tipo de trabajo.
        

Redacción de cartas: ciertas cartas deben ser escritas de forma muy estructurada dependiendo del motivo de la misma. Lar cartas pueden tener fines laborales o profesionales, comerciales o incluso familiares y amistosas, estas últimas no se ven obligadas a respetar su forma de manera determinante como las anteriores.
Básicamente las cartas están constituidas por las siguientes partes:
  1. Fecha
  2. Encabezado: dispone a quien es enviada la carta
  3. Saludo: quien escribe se refiere al destinatario,
  4. Introducción: redacta el motivo de la carta
  5. Cuerpo: es la parte principal de la carta, ya que la introducción es desarrollada
  6. Despedida,
  7. Firma: del emisor

Redacción periodística: la función de la redacción periodística no es solo informar, sino que debe tener un carácter original. Puede cubrir diversos ámbitos, sean estos deportivos, sociales, políticos, culturales. Este tipo de escritura depende del medio en el que sea publicado, ya sean periódicos, revistas o medios audiovisuales. Además son fuertemente influidas por la línea editorial.
        

Redacción comercial: su función queda supeditada al ámbito de los negocios. Es utilizado en las empresas; ha ido adaptándose en los últimos años, incluyéndose en el conceptos de marketing y técnicas de ventas.
         

Redacción literaria: Consiste en la escritura que tiene dotes artísticas, algunos ejemplos pueden ser novelas, poesías, ensayos.
Se caracteriza por ser mucho más libre que otras clases de redacciones en cuanto a la forma, pero debe mantener la cohesión y coherencia en el fondo. Se caracteriza por el uso de recursos literarios.
                

Redacción administrativa: su función también queda limitada al mundo empresarial. En ésta son analizados y aplicados conceptos en relación a los bienes destinados a ser administrados.

                                                                                                           


REQUISITOS PARA LA ELABORACION DE UN TEXTO ESCRITO


Fundamentales pasos para escribir:

  • Planificar

  • Escribir                                                                                                                                                                   

 
  • Revisar
   
  • Reescribir                             
  • Editar                                                                                                                                      
  • Transcribir     a       texto      digital                                               
          
 1.- Induzca la disposición cognoscitiva y afectiva apropiada para el aprendizaje del contenido mediante la presentación de una visión panorámica del mismo la especificación de sus propósitos y objetivos, la explicación de su estructura y secuencia, el uso de títulos y subtítulos informativos y la inclusión de diversas cuestiones y preguntas que activen el conocimiento previo del lector y despierten su curiosidad e interés.
2.- Concrete y simplifique el contenido mediante el uso de ejemplos, analogías, metáforas, ilustraciones, diagramas de flujo y algoritmos que faciliten la comprensión y la retención. Una de las razones por las que los textos a veces son inefectivos es porque están escritos en un nivel de abstracción demasiado alto. La investigación ha demostrado ampliamente el efecto facilitador del texto que es concreto y que fomenta la imaginación a diferencia del texto abstracto, que no tiene esas cualidades y que por ese motivo resulta difícil de entender. A menudo, unos cuantos diagramas o dibujos clarifican un concepto o procedimiento en una forma que ninguna cantidad adicional de prosa puede hacerlo.

3.- Haga que el lector interaccione significativamente con el textos por medio de actividades que induzcan la comprensión, la retención, la aplicación creativa del conocimiento y la solución de problemas. Las preguntas, los problemas y los ejercicios son los medios más comúnmente utilizados en los textos para fomentar la actividades intelectuales apropiadas.

4.- La comprensión de un contenido complejo (concepto, principio, teorema) exige en muchos casos la enseñanza en dos fases claramente diferenciadas: primero una exposición de carácter intuitivo e informal, cuyo propósito es lograr una comprensión global y aproximada de un contenido que a menudo es simplificado. En esa exposición se emplean analogías, ejemplos, ilustraciones y razonamientos inductivos o analógicos. Posteriormente es necesario hacer una exposición sistemática, rigurosa y formal destinada a elaborar y precisar las nociones previas.

5.- Divida el texto en capítulos, secciones y subsecciones de manera tal que forme una organización jerárquica, cuyo nivel más bajo esté compuesto por unidades de conocimiento que ocupen unos cuantos párrafos cortos (bloques). Como criterio para hacer es división se debe tomar el de que es necesario constituir series de párrafos con contenidos unitarios significativos que tengan un nivel similar de especificidad. La ordenación de los contenidos debe tomar en cuenta las relaciones de antecedentes y consecuentes entre todos ellos.

6.- Utilice como títulos oraciones o preguntas que indiquen la idea principal o el objetivo de cada uno de los componentes del texto desde los más grandes hasta los más pequeños, que constituirán los bloques o párrafos. Los títulos informativos ayudan al lector a organizar la información durante la lectura y sirven como claves de recuperación para recordarla. Los títulos consistentes en nombres aislados o hileras cortas de nombres pueden confundir a los lectores. Así en una investigación se encontró que los lectores fueron incapaces de predecir la información que seguía, y no pudieron aparear los títulos con los textos. Cuando los títulos fueron reescritos de tal forma que fueran más informativos, mejoró significativamente la ejecución de los lectores en ambas tares. Además, los encabezados compuestos por aseveraciones o preguntas ayudaron a los estudiantes a recordar la información de textos familiares y no familiares. La elaboración de un título adecuado tiene como condición la estructuración de un contenido homogéneo, es decir, que responda a un propósito o pregunta determinada. No se debe incluir información extraña al mismo. La lectura del conjunto de títulos de un capítulo o sección debe proporcionar una idea clara de la organización y secuencia de las ideas principales del mismo.

7.- Es necesario iniciar cada capítulo del texto con una introducción que presente al lector una panorámica del contenido que incluya sus propósitos o metas, organización interna y sus relaciones con secciones previas y/o subsecuentes del texto.

8.- Además es indispensable intercalar información acerca de la organización de cada una de las secciones de un capítulo, mediante: a) introducciones; b) aseveraciones de resumen que recapitulen lo visto hasta ese momento y destaquen las ideas principales; c) palabras o frases de apunte tales como "un punto importante es", " el método más adecuado"", y d) claves tipográficas como cursivas, negritas, subrayados.

                               

RECOMENDACIONES:

COMUNICACION ESCRITA EFICIENTE:


A.- FACTORES QUE INTERVIENEN EN EL MENSAJE
Factores que determinan el éxito de una buena comunicación escrita:
Internos
  • Dominio o conocimiento del tema a tratar o a exponer.
  • Habilidades de comunicación.
  • Domino de la estructura de un texto y de los recursos del lenguaje.
  • Desarrollar actitudes positivas que permitan aflorar comportamientos y conductas que sean rentables para el buen desarrollo de nuestra actividad profesional.
Externos
  • Características o roles del receptor, ¿a quién nos dirigimos?
  • Nivel de conocimientos que el receptor tiene sobre el tema que le vamos a trasladar. Nos puede ayudar a  determinar el lenguaje que debemos utilizar y la profundidad de los temas a exponer o trasladar.
  • Conocer las expectativas o necesidades del receptor o de su sector. Es bueno conocer las necesidades o expectativas de los receptores para saber qué es lo que debemos contar y cómo lo debemos hacer.
Yo como “emisor”, debo planificar y programar objetivos y acciones que me permitan elaborar un comunicado escrito eficiente con el objetivo de obtener una “Comunicación Dinámica” (comunicación de retorno, comunicación bidireccional, química, intercambio de información, iniciar un diálogo) con mi “receptor”.
B.- PLANIFICACIÓN DEL MENSAJE
PLANIFICAR es “ver el futuro”. Es “marcar” el punto de destino y los pasos intermedios.
Es el QUÉ quiero conseguir. “Hacia donde quiero ir”.
Planificar es definir que hay que hacer (es hacer escenarios, es pensar y establecer estrategias).
  • Enfocar el futuro.
  • Traerlo a presente.
  • Actuar.
La Planificación es la definición de los objetivos secundarios, cuya suma me permita alcanzar o desarrollar elobjetivo principal, que es lograr una Comunicación Dinámica con un interlocutor.

Preparación (objetivo secundario-paso intermedio) + Presentación (objetivo secundario-paso intermedio): “Comunicación Dinámica” (objetivo principal-punto de destino).


C.- PROGRAMACIÓN DE LAS ACCIONES PARA CONSTRUIR EL MENSAJE
PROGRAMAR es la “forma de llegar” al punto de destino y a los intermedios.
Es el CÓMO y el CUÁNDO.
Es construir una secuencia de tareas con la lógica necesaria para alcanzar el objetivo del proyecto en un plazo óptimo, con coste, una calidad y un riesgo cuya inversión nos repercuta un beneficio.
Programar es trabajar de forma ordenada, a medio o corto plazo:
  • Hacer una lista de acciones o actividades concretas.
  • Asignar prioridades a cada una de esas acciones o actividades concretas.
La Programación es la ejecución de acciones o actividades concretas y  tareas diarias  que nos permitan desarrollar objetivos secundarios (Preparación + Presentación) cuya suma nos permita definir una Comunicación Dinámica con nuestro receptor.

D.- LA PREPARACIÓN DEL MENSAJE
Previamente a la “Presentación” (Estructura del Texto y elección del Tipo de Comunicación Escrita), tiene lugar la primera etapa del proceso en la elaboración de un mensaje escrito, la “Preparación”.
En esta fase de la Preparacióndebemos realizar acciones para conocer en profundidad todo lo relacionado con:

Nuestro Producto o Servicio + Nuestra Organización o Empresa + Nuestro Receptor(cliente, proveedor, compañero, empresa, sector…) + Tener a punto NuestraOrganización Personal + Definir el Objetivo de Nuestra Comunicación Escrita: “Preparación".


E.- PRESENTACIÓN DEL MENSAJE
Una vez que tengamos toda la información necesaria para elaborar el mensaje escrito, el siguiente paso debe ser elegir el tipo de comunicación escrita que más nos pueda beneficiar y  dar una estructura o forma adecuada al mensaje o texto que deseamos trasladar a un tercero, con un objetivo claro: conseguir una “Comunicación Dinámica” con nuestro receptor.
En esta fase de la Presentacióndebemos realizar las siguientes acciones:

Elegir un Tipo de Comunicación Escrita + Construir o dar Estructura al Texto o elMensaje que vamos a emitir al receptor: “Presentación”.

Elegimos uno u otro Tipo de Comunicación Escrita (informes, cartas comerciales, circulares, notas internas, notas de prensa, manuales, reglamentos…) en función, del propósito u objetivo, previamente, establecido: informar, persuadir, intercambiar, recomendar, argumentar, entretener…
Además, sea cual sea el tipo de comunicación elegida, debemos utilizar un lenguaje caracterizado por ser:
  • Claro y conciso (evitando tecnicismos).
  • Gráfico y descriptivo (generador de imágenes mentales).
  • Dinámico (evitando verbos en futuro y/o condicional).
  • Positivo (utilizando palabras positivas).
  • No repetitivo (sin exageraciones o complejidas).
  • Adaptado al receptor.
  • Sin exceso de confianzas.
Además de determinar “el Qué se va a contar”, tenemos que definir “el Cómo se va a contar”, es decir, determinar la Estructura Lógica del Mensaje.
La construcción de un mensaje escrito debe tener la siguiente estructura: Inicio, Cuerpo y Cierre.
I. Inicio o Apertura (10% texto – 50% importancia)
  • Debe ser breve y lo más atractiva posible, pues lo que nos interesa es captar la atención y despertar el interés y la predisposición de nuestro receptor. “Hablaremos más del TU que del Yo”
  • Debe ser motivadora para implicar al lector y ganarnos el derecho a que nos lea.
  • Debemos ubicarle en los objetivos generales del mensaje escrito, que ya desarrollaremos en el cuerpo del mensaje escrito.
  • Trucos: afirmaciones sorpresa, beneficios, misterios, halagos, anécdotas, citas…
II. Cuerpo (70% texto – 20% importancia)
  • Nuestro objetivo es despertar y fomentar el deseo del receptor
  • Los argumentos y las ideas deben presentarse de forma clara y organizada, uno por uno, sin mezclarlos, siguiendo una estructura secuencial lógica. 
  • Hablaremos de ventajas y beneficios.
  • Resumir los puntos clave.
  • Es recomendable combinar conceptos o ideas técnicas y argumentos con estadísticas, comparaciones, citas, analogías, demostraciones, testimonios, datos, experiencias…
  • Debemos trasladar credibilidad.
  • Utilizar un lenguaje claro y argumental.
III. Cierre (20% texto – 30% importancia)
  • Nuestro objetivo es crear un impacto emocional en el receptor; moverle a la acción y a que tome una decisión.
  • Resumir el mensaje, reafirmar y confirmar ventajas y beneficios.
  • Resumir argumentos e ideas principales.
  • Exponer conclusiones.
  • Describir opciones a considerar en el futuro.
  • Recomendar estrategias o planes de futuro.


“Tiempo dedicado a la planificación, tiempo ahorrado en la ejecución”

“Cuanto mejor se prepare un escrito, mejores son los resultados”







VIDEOS 
1.




ELABORADO POR: CINDY PAOLA GARCIA SERNA   10°4